臺北市：三采文化，2019

ISBN：9789576581175

內容簡介：

曾任職於日本電視台的主播、NNN倫敦外派記者，被譽為柔話天使的作者小西美穗，將自己多年來反覆思索，不斷學習如何展現自我魅力，又不諂媚對方的50個說話技巧，集結完成本書。分享改變問法與說法，再加上好好練習，就能改變關係讓人與人之間的溝通更為順利順暢。

心靈啟發：

認同：

好的溝通秘訣是「自然不刻意」；書裡教導我們在與人初次見面交換名片時，若想敲開對方的內心防線，就請利用3秒的感謝詞、三倍的笑容力，來解除警戒、拉近距離，建立信任。盡量從彼此之間的相似處、共通點來打開話題，最後記得加上正面評價，相信效果滿點。

淨化：

善用技巧的自我介紹會先埋哏，使聽者、講者一開始就都開心自然關注。欲打開僵局，可嘗試聊聊衣服上配件背後的出發點巧思和故事，立即自在的拉近彼此的距離。從環境中醒目的地方、擺放的東西，找出可以炒熱聊天的話題。而聊天時最好的三大話題：旅遊、美食、飲料。讓人茅塞頓開，為之豁然開朗明瞭。接著活用感嘆詞為「共鳴型」，整理對話「一行總結」，抬頭挺胸、適時點頭、微笑、傾聽、關注對方。知曉真正的信賴，從認同與尊重開始，而好的開始就是成功的一半了！

領悟：

看看我們周遭，一流的人，口才總是特別的好。現今社會卓越的人才，不只要會做事，也要會說話，讓不凡的思想自信的展露無遺；這樣才能讓更重要的人明白了解，取得更多更大的支持，造福人群，完成偉大的使命與夢想！

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