臺北市：遠流，2004

ISBN：9573250969 9789573250968

內容簡介：

不論你是學生還是職場人士，只要你曾經身處團隊中，你一定聽過以這些字為開頭的問句（很殘忍的是，我們經常正是講這句話的人）－「為什麼…？」、「什麼時候…？」、「誰…？」，這些話非但無濟於事，更可能因此傷了感情，所以我們應該從現在開始就轉換成「什麼…？」、「該如何…？」，如此一來才能看到問題背後的問題，進而去解決它，而不是讓問題不斷產生新問題。

其中最重要的關鍵在於個人心態。當我們明白這是個人擔當，就會知道應該要負起責任，進而思考解決問題的方法，最後化為實際行動，就能避免陷入自以為無辜的小媳婦心態。

調整這樣的心態不是件容易的事，但作者用許多生活小故事深入淺出地闡明我們經常犯的通病，並說明了許多容易執行的方法。只要你願意利用書中的方法一定可以成功改變自己，成為有效克服問題的聰明人。

心靈啟發：

讀完這本書才了解到「我別無選擇！」、「為什麼他們總是做不好？」、「什麼時候他們才能改善？」等問句就是典型的小媳婦心態，不斷地將時間浪費在埋怨他人及推卸責任等於事無補、且影響我們解決問題的絆腳石。

利用作者所分享的方法去改變之後，想法真的不一樣了！不僅較容易看到問題的核心所在，也可以改善想法，不容易陷在消極、低落的情緒中，更能夠積極地找出解決方式。例如小組報告時，總是會聽到「為什麼他們報告做得這麼差，害我分數很低」…等話語，但不斷陷入類似問句中又有什麼用呢？問題沒有解決，自己的情緒也跌落谷底，如果能轉換成「這個部份做得不好，該如何去改善它呢？」這樣就能更快的想出解決方式！

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